Regulamin sklepu

• Kim jesteśmy

• ZASADY I WARUNKI

  Ogólne warunki sklepu internetowego pl.tanotti-outlet.com zostały opracowane zgodnie z
  Prawem komsumenta , zaleceniami Izby Handlowej i Przemysłowej oraz Międzynarodowymi kodeksami handlu
  elektronicznego.

  „Tanotti” to sklep internetowy prowadzony przez Bami Plus d.o.o (zwanej dalej: Spółka), dostawcę usług
  e-commerce, zwanego dalej dostawcą.

  Ogólne warunki handlowe dotyczą funkcjonowania sklepu internetowego __STORE__, praw użytkowników i relacji
  biznesowych między dostawcą a klientem.

• DOSTĘPNOŚĆ INFORMACJI (PODSUMOWANIE PRAWODAWSTWA)

  Dostawca zobowiązuje się zawsze przekazywać kupującemu następujące informacje:

• tożsamość firmy (nazwa firmy i siedziba, numer rejestru),
• adresy kontaktowe umożliwiające szybką i sprawną komunikację (e-mail, telefon)
• podstawowe cechy towarów lub usług (w tym usługi posprzedażne i gwarancje,
• dostępność produktów (każdy produkt lub usługa oferowane na stronie internetowej powinny być dostępne w
  rozsądnym czasie,
• warunki dostawy produktu lub wykonania usługi (sposób, miejsce i czas dostawy),
• wszystkie ceny muszą być jasno i jednoznacznie ustalone oraz należy wyraźnie wykazać, czy zawierają już podatki
  i koszty transportu,
• sposób płatności i dostawy,
• terminowość oferty,
• okres, w którym nadal można odstąpić od umowy i warunki odstąpienia; ponadto także o tym, czy i ile kosztuje
  zwrot produktu przez klienta,
• okres, w którym nadal można odstąpić od umowy i warunki odstąpienia; ponadto także o tym, czy i ile kosztuje
  zwrot produktu przez klienta.

• OFERTA POZYCJI

  Ze względu na specyfikę działalności online oferta sklepu Tanotti jest
  często aktualizowana i zmieniana. Podana cena obowiązuje w przypadku zakupów online tylko w natychmiastowej
  100% płatności kartą lub płatności faktury pro forma przelewem bankowym.

• METODY PŁATNOŚCI

  W sklepie Tanotti dostawca dopuszcza następujące metody płatności:

• przez przelew bankowy
• Przelewy24
• kartą płatniczą lub kredytową (Eurocard / Mastercard, Visa)
• Paypal
• PayU
• BLIK

• GWARANCJA

   

• ZWROT PRODUKTÓW Z RABATEM ILOŚCIOWYM

  Ogólne warunki sklepu internetowego pl.tanotti-outlet.com zostały opracowane zgodnie z
  Prawem komsumenta , zaleceniami Izby Handlowej i Przemysłowej oraz Międzynarodowymi kodeksami handlu
  elektronicznego.

  „Tanotti” to sklep internetowy prowadzony przez Bami Plus d.o.o (zwanej dalej: Spółka), dostawcę usług
  e-commerce, zwanego dalej dostawcą.

  Ogólne warunki handlowe dotyczą funkcjonowania sklepu internetowego __STORE__, praw użytkowników i relacji
  biznesowych między dostawcą a klientem.

• AKCJA 1+1 GRATIS

  Dostawca zobowiązuje się zawsze przekazywać kupującemu następujące informacje:

• AKCJA 2+1 GRATIS

  W przypadku Odstąpienia od umowy z wybraną promocją 2+1 gratis, klient, który
  chciałby otrzymać pełną kwotę zamówienia, musi zwrócić wszystkie produkty. W przypadku, gdy Klient zwróci
  tylko produkty opłacone poza produktem gratisowym, produkt gratisowy może zostać zatrzymany jedynie w pełnej
  cenie dostępnej w sklepie internetowym. W przypadku, gdy klient zwraca tylko produkt gratisowy, nie
  przysługuje mu zwrot ceny zakupu.
  W przypadku powołania się na gwarancję kupujący ma prawo do wymiany pojedynczego przedmiotu lub całego
  zamówienia otrzymanego w ramach akcji 2+1 gratis.

• WADY PRODUKTU

  Konsument może skorzystać ze swoich praw wynikających z wady produktu, jeżeli
  powiadomi sprzedawcę o wadzie w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym wada została wykryta. Konsument
  musi szczegółowo opisać wadę w zawiadomieniu o nim i pozwolić sprzedawcy na sprawdzenie produktu. Sprzedawca
  musi dostarczyć towar kupującemu zgodnie z umową i ponosi odpowiedzialność za istotne błędy w jego
  funkcjonowaniu.

  Sprzedawca musi udzielić pisemnej odpowiedzi na żądanie klienta nie później niż 8 dni po otrzymaniu
  zawiadomienia, jeżeli istniejąca wada towaru jest kwestionowana.

  Klient, który prawidłowo poinformował sprzedawcę o wadzie, ma prawo żądać od niego:

• usunięcia wady towaru lub zwrotu części zapłaconej kwoty proporcjonalnej do wady lub; wymiany wadliwych towarów
  na nowe bez wad lub; zwrotu kwoty produktu, jeżeli istnienie wady towaru lub nieprawidłowości w świadczeniu
  usługi nie jest kwestionowane, sprzedawca musi zastosować się do żądania konsumenta z poprzedniego akapitu tak
  szybko, jak to możliwe i nie później niż w ciągu 8 dni. Kiedy wada jest większy:
• produkt nie spełnia właściwości niezbędnych do jego normalnego funkcjonowania lub nie może być wykorzystany w
  celach marketingowych; produkt nie spełnia niezbędnych właściwości do jego specjalnego użytku, do którego
  kupujący ją kupił lub które były znane sprzedającemu i nie zostały powiedziane kupującemu; produkt nie spełnia
  właściwości i funkcji, które zostały wyraźnie lub milcząco uzgodnione i przypisane do produktu; sprzedawca
  dostarczył produkt, który nie wygląda jak ten na zdjęciu lub modelu, chyba że zdjęcie lub model zostały pokazane
  wyłącznie w celu informacyjnym. Funkcjonalność towarów pod względem ich prawidłowego użytkowania ocenia się w
  świetle innych towarów tego samego rodzaju i biorąc pod uwagę wszelkie oświadczenia sprzedawcy dotyczące
  właściwości towarów przedstawionych przez sprzedawcę lub producenta, w szczególności poprzez reklamę,
  prezentację produktu lub oznaczeniach na samych towarach.

  W jaki sposób egzekwowana jest wada produktu?

  Klient może skorzystać ze swoich praw wynikających z istniejącej wady produktu, jeśli powiadomi firmę o błędzie
  w ciągu dwóch miesięcy od dnia wykrycia wady. Klient musi opisać defekt szczegółowo w powiadomieniu o wadzie i
  pozwolić nam na sprawdzenie produktu. Kupujący może powiadomić nas o wadzie osobiście, a my musimy wydać mu
  certyfikat lub wyślemy go do sklepu, w którym rzecz została zakupiona lub do przedstawiciela sprzedawcy, z
  którym zawarł umowę. Wadliwe produkty podlegają przepisom prawnym, które regulują zobowiązania i Ustawa o
  ochronie konsumentów.

  Kiedy sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe produkty?

  Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady produktów, które pojawią się po upływie dwóch lat od momentu
  dostania rzeczy. Jeżeli przedmiot umowy między sprzedającym, a kupującym jest produktem używanym, nie ponosimy
  odpowiedzialności za wady towarów, które pojawią się po upływie roku od momentu dostarczenia rzeczy. Uznaje się
  wtedy, że wada produktu istniała już w momencie dostawy, jeżeli wada zostanie wykryta w przeciągu sześciu
  miesięcy od dnia dostawy. Prawa konsumenckie wygasają po dwóch lata od dnia, w którym klient poinformował
  sprzedawcę o wadzie. Formularz raportu o wadliwym produkcie:

  Wymiana:
  LINK
  Zwrot kosztów produktu:
  LINK

• PROCEDURA ZAKUPU

  1. Zamów w kolejce

  Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje powiadomienie e-mail o przyjęciu zamówienia do kolejki. Na tym
  etapie klient ma możliwość anulowania zamówienia pocztą elektroniczną w ciągu 1 godziny.

  2. Zamówienie potwierdzone

  Po upływie dwóch godzin od przyjęcia zamówienia w kolejce, ale nie więcej niż 48 godzin, dostawca sprawdza
  zamówienie, sprawdza dostępność i potwierdza zamówienie lub odrzuca je z uzasadnieniem. Dostawca zastrzega
  sobie prawo do połączenia z klientem na jego numer telefonu kontaktowego, jeśli to konieczne. Po
  potwierdzeniu zamówienia oferent powiadamia kupującego, pocztą elektroniczną o przewidywanym czasie dostawy.
  Na tym etapie nieodwołalnie zostaje zawarta umowa zakupu zamówionych przedmiotów między kupującym a
  dostawcą.

  3. Wysyłka

  Na tym etapie towar zostaje zapakowany i wysyłany w określonym czasie. Klient dostaje informuje pocztą
  elektroniczną, lub telefonicznie o wysłaniu zamówienia.

• PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD ZAKUPU, ZWROT TOWARU

  W przypadku umów zawieranych na odległość lub umów zawieranych poza siedzibą
  przedsiębiorstwa, klient ma prawo zgodnie z prawem konsumenckim poinformować sprzedawcę za pomocą poniższego
  formularza w ciągu 30 dni od otrzymania lub po wcześniejszym kontakcie drogą mailową na adres __EMAIL__., że
  odstąpił od umowy, bez konieczności uzasadnienia swojej decyzji. Klient jest osobą fizyczna, która nabywa
  lub wykorzystuje towary i usługi do celów niezwiązanych z działalnością zawodową lub zarobkową. Dlatego
  możliwość odstąpienia od umowy zgodnie z Prawem konsumenta NIE dotyczy osób prawnych.

  Kupujący, który odstąpi od umowy lub usługi, musi zwrócić towar nieuszkodzony w oryginalnym opakowaniu i w
  tej samej ilości, chyba że produkt zostanie zniszczony, uszkodzony, zagubiony lub ilość spadnie bez winy
  konsumenta. W przypadku, gdy sprzedawca stwierdzi, że zwracany towar jest uszkodzony lub zwracana ilość nie
  jest zgodna, klient jest odpowiedzialny za obniżenie wartości towarów, jeżeli wynika ono z postępowania
  niekoniecznie prawidłowego i zgodnego z charakterem oraz właściwościami produktu. Konsument może
  skontrolować i przetestować artykuły w zakresie ściśle niezbędnym do ustalenia rzeczywistej sytuacji.
  Jednakże firma z powodu obniżenia wartości towarów związanego z zachowaniem konsumenta nie może pozbawić go
  prawa odstąpienia od umowy, a tym samym zwrotu ceny zakupu.

  Uznaje się, że złożona rezygnacja w odpowiednim czasie, jeśli wysłany formularz wpłynie w terminie
  wyznaczonym na odstąpienie od umowy. Jednak ciężar dowodu dotyczącego prawa odstąpienia od umowy, spoczywa
  na konsumencie.

  Jeśli otrzymałeś już towar i odstąpiłeś od umowy, musisz zwrócić towar w ciągu 30 dni od powiadomienia o
  odstąpieniu przesyłką poleconą w formie paczki na nasz adres: __RETURNS_ADDRESS__. Przyjmowane są tylko
  przesyłki zwrotne, które zostały wysłane firmą kurierską InPost, przesyłki wysłane inną firmą kurierską lub
  pocztą zostaną zwrócone do nadawcy na jego koszt. Uważa się, że towar został zwrócony na czas, jeśli wyślesz
  go przed upływem 30-dniowego okresu zwrotu. Zwróć produkty jako paczkę, a nie list. Do zwracanych produktów
  należy dołączyć kopię faktury VAT, kod reklamacyjny, który otrzymuje się, wypełniając formularz na dole tego
  tekstu.

  Odkupionych towarów NIE AKCEPTUJEMY.

  W przypadku odstąpienia od umowy klient pokrywa koszty zwrotu towaru, które są naliczane zgodnie z cennikiem
  przesyłki i zależne od rodzaju oraz wielkości paczki. Konsument nie może domagać się zwrotu poniesionych
  kosztów dodatkowych, jeżeli wyraźnie wybrał inny rodzaj przesyłki niż najtańsza standardowa przesyłka
  oferowana przez sprzedającego. Jeśli zapłaciłeś już za zamówiony towar, zwrócimy Ci wszystkie poniesione
  opłaty, jeżeli decyzja nastąpi w krótkim czasie od momentu zapłaty lub nie później niż 30 dni po otrzymaniu
  powiadomienia o odstąpieniu od umowy i otrzymaniu dowodu, że paczka zostało już wysłane przesyłką poleconą
  na nasz adres.

  Pieniądze zwracane są na konto bankowe (konto osobiste), które zostało podane w formularzu zwrotu.

  Jeśli produkt nie działa prawidłowo lub nie działa zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, zadzwoń do naszego
  serwisu technicznego pod numer telefonu, pod którym nasi konsultanci będą w stanie udzielić Ci niezbędnych
  wyjaśnień. W ten sposób unikniesz możliwego niewłaściwego użytkowania produktu i uszkodzenia samego produktu
  oraz możliwego uszkodzenia innych rzeczy.

  Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku produktów, które zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego
  użytkowania lub obsługiwania, co niekoniecznie jest określone w charakterze, właściwości i funkcjonowaniu
  produktu. Jeśli zechcesz ponownie odebrać taki produkt po odrzuceniu reklamacji, wyślemy go do Ciebie i
  obciążymy kosztami związanymi z dostawą go. W przypadku Odstąpienia od umowy sprzedaży, jeśli wybrana
  została dostawa ekspresowa, nie zwracamy różnicy między dostawą ekspresową a standardową. Formularz
  odstąpienia od umowy znajduje się w linku poniżej:

  LINK

• MYSTERY GIFT

  W przypadku wystąpienia wady produktów lub prawa do odstąpienia od umowy kupujący
  musi zwrócić całą zawartość przesyłki – częściowe zwroty (za poszczególne pozycje w przesyłce) nie są
  możliwe.

  W przypadku reklamacji z tytułu gwarancji kupującemu przysługuje prawo do wymiany pojedynczego egzemplarza
  otrzymanego w ramach przesyłki (nie dotyczy to produktów, które mają ograniczony termin przydatności do
  użycia – np. baterii).

  Warunki, które muszą być spełnione, aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę produktu, są określone na
  stronie internetowej w 'Regulaminie sklepu’.

• DOSTAWA

  Sprzedający musi dostarczyć towary lub usługi w obiecanym terminie, które zależą
  również od osoby dostarczającej towar. Dostawa paczek realizowana jest przez GLS Słowenia i InPost Polska.
  Szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych, czasem ze względu na szczególne okoliczności może być
  dłuższy. Jeśli nie otrzymasz paczki w ciągu 7 dni roboczych lub w specjalnym przypadku w ciągu 30 dni
  roboczych, wyślij wiadomość e-mail na adres __EMAIL__

  Dostawa zamówionych produktów w naszym sklepie internetowym odbywa się w możliwie najkrótszym czasie i
  zależy od dostępności produktów. Produkty zostaną dostarczone na adres podany podczas rejestracji lub
  procesu zakupu, zalecamy wskazanie adresu, na którym powinieneś być w godzinach porannych. Zalecamy również
  zapisanie numeru telefonu komórkowego, pod który można się skontaktować z kurierem. Jeśli nie otrzymałeś
  przesyłki w terminie określonym dla dostawy ekspresowej, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod
  adresem [email protected] , aby uzyskać zwrot różnicy
  między dostawą standardową a ekspresową.

• PRAWO DO PRYWATNOŚCI

  Dostawca zobowiązuje się do trwałej ochrony wszystkich danych osobowych. Będą one
  wykorzystywane wyłącznie do przesyłania materiałów informacyjnych, ofert, faktur, własnych badań i analiz
  oraz innej niezbędnej komunikacji. W żadnym wypadku dane użytkownika nie będą przekazywane stronom trzecim.

• KOMUNIKACJA

  Dostawca może skontaktować się z użytkownikiem za pomocą środków porozumiewania się
  na odległość tylko wtedy, gdy użytkownik nie wyrazi wyraźnego sprzeciwu. E-maile reklamowe muszą zawierać
  następujące elementy:

• muszą być wyraźnie i jednoznacznie oznaczone jako komunikaty reklamowe
• nadawca musi być wyraźnie zidentyfikowany,
• różne kampanie, promocje i inne techniki marketingowe muszą być oznaczone,
• warunki uczestnictwa w nich również muszą być jasno określone
• użytkownik ma prawo rezygnacji z dostawania wiadomości reklamowych,
• Oferent zastrzega sobie prawo do wysłania wiadomości do klienta na numer telefonu podany podczas składania
  zamówienia, jeżeli towary nie zostaną odebrane 3 dni po otrzymaniu powiadomienia przez kuriera. Jeśli minęło
  więcej niż 5 dni, dostawca zastrzega sobie prawo do zadzwonienia do klienta na numer telefonu i poinformowania
  go, że przesyłka nie została jeszcze odebrana.

• KOSZT I DOSTAWA TOWARÓW

  Wraz z ceną zakupu kupujący zobowiązany jest również do pokrycia kosztów transportu
  przy dostawie towaru. Przy płatności za pobraniem pobierana jest opłata, która jest przedstawiona podczas
  składania zamówienia. Opłata nie dotyczy płatności kartą kredytową, PayPal-em, BLIK-iem czy PayU. Zamówione
  produkty są dostarczane na adres podany w formularzu jako adres dostawy. W przypadku szybkiej dostawy cena
  jest podana przy składaniu zamówienia. Czas dostawy to 2-5 dni roboczych. Dostawa zazwyczaj odbywa się w
  godzinach porannych. Jeśli nie możesz odebrać paczki w momencie dostawy, możesz odebrać ją później w
  Paczkomacie (po wcześniejszej zmianie formy dostawy w aplikacji InPost, zgodnie z polityką firmy
  dostawczej). Wszystkie przesyłki zwrotne należy wysyłać za pomocą firmy kurierskiej InPost na adres: InPost
  (Bami Plus d.o.o), Ks. Londzina 67, 43-300 Bielsko-Biała. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty kosztów transportu
  (przesyłki) przy dostawie towaru.

• REKLAMACJE I ZWROTY TOWARÓW

   

• ZRZECZENIE SIĘ

  Ze względu na specyfikę działalności online oferta sklepu Tanotti jest
  często aktualizowana i zmieniana. Podana cena obowiązuje w przypadku zakupów online tylko w natychmiastowej
  100% płatności kartą lub płatności faktury pro forma przelewem bankowym.

• REKLAMACJE I SPORY

  W sklepie Tanotti dostawca dopuszcza następujące metody płatności:

• PRAWO WŁASNOŚCI

  Dostawca zastrzega sobie prawo własności nad wysyłanymi produktami, dopóki nie
  zostaną w pełni opłacone. Wszystkie ceny są w PLN.

• FAKTURA

  Sklep internetowy Tanotti to sklep przeznaczony do zakupów przez osoby
  fizyczne (B2C). Za pośrednictwem naszego sklepu internetowego nie realizujemy płatności osobom prawnym
  (B2B). Jeśli chcesz nawiązać z nami współprace B2B i chcesz kupić większą ilość naszych produktów,
  skontaktuj się z naszym agentem za pośrednictwem adresu e-mail __EMAIL__. Późniejsza korekta nazwy partnera
  oraz danych do faktury po złożeniu zamówienia nie jest możliwa.